سياستنا

١. رعاية متمركزة حول المريض

نحن نؤمن بوضع المريض أولاً. نهجنا يعتمد على الاحترام، التعاطف، وتقديم الرعاية الفردية. نأخذ الوقت لفهم مخاوفك الصحية وتخصيص العلاجات لتلبية احتياجاتك الفريدة، مما يضمن لك تجربة رعاية صحية مريحة وإيجابية.

٢. الخصوصية والسرية

خصوصيتك مهمة للغاية بالنسبة لنا. يتم التعامل مع جميع المعلومات الشخصية والطبية بسرية تامة وفقًا للوائح الصحة في دولة الإمارات العربية المتحدة. نتخذ الخطوات اللازمة لحماية بياناتك وضمان عدم الوصول إليها إلا من قبل الأفراد المخولين المشاركين في رعايتك.

٣. حجز المواعيد والإلغاءات

نحن نقدّر وقتك ونسعى لتقديم الخدمة في الوقت المناسب. يمكن حجز المواعيد عبر موقعنا الإلكتروني، أو عن طريق الهاتف، أو بالحضور الشخصي. إذا كنت بحاجة إلى إعادة جدولة أو إلغاء موعد، نطلب منك إبلاغنا قبل ٢٤ ساعة على الأقل للسماح لنا بتوفير الوقت للمرضى الآخرين.

٤. الدفع والتأمين

نقبل وسائل دفع متنوعة بما في ذلك النقد، البطاقة الائتمانية، والفوترة المباشرة مع مزودي التأمين. قبل زيارتك، يرجى التحقق من تغطية التأمين الخاص بك مع فريقنا الإداري لضمان سير العملية بسلاسة. يجب تسوية أي دفعات مشتركة أو مصاريف خارج التغطية عند تقديم الخدمة.

٥. الحقوق والمسؤوليات

نحن ملتزمون بحماية حقوقك كمريض. لك الحق في معرفة حالتك الصحية وخيارات العلاج والمخاطر والفوائد المرتبطة بها. كما أنك مسؤول عن تقديم معلومات صحية دقيقة واتباع العلاجات الموصوفة.

٦. معايير الجودة والسلامة

مركزنا الطبي يتبع أعلى معايير الجودة والسلامة في الرعاية الصحية. نحن نراقب خدماتنا باستمرار ونسعى لتحسينها للتأكد من توافقها مع المتطلبات التنظيمية وأفضل الممارسات. يتم تنفيذ جميع الإجراءات والعلاجات من قبل محترفين مؤهلين باستخدام أحدث الأجهزة.

٧. الشكاوى والملاحظات

نحن نرحب بملاحظات المرضى لمساعدتنا في تحسين خدماتنا. إذا كان لديك أي شكاوى أو اقتراحات، لا تتردد في التواصل مع فريق الإدارة لدينا. نحن ملتزمون بحل أي قضايا بسرعة وفعالية.